Geen reserveringskosten
MaRiBus brengt geen afzonderlijke reserveringskosten in rekening voor het verwerken van je boeking.
Duidelijke afspraken voor een zorgeloze reis
Algemene reisvoorwaarden
Op deze pagina lees je welke voorwaarden van toepassing zijn wanneer je bij MaRiBus een dagtocht, meerdaagse reis of ander reisarrangement boekt.
Transparant en zonder verborgen reserveringskosten
Bij MaRiBus vinden we het belangrijk dat je vooraf weet waar je aan toe bent.
Deze voorwaarden vormen samen met de reisomschrijving, boekingsbevestiging en eventuele aanvullende informatie de afspraken tussen MaRiBus en de reiziger.
Wanneer je een reis boekt, verklaar je akkoord te gaan met de voorwaarden die op het moment van boeken bij de betreffende reis worden vermeld.
Samen naast elkaar
Voor het bij elkaar plaatsen van reizigers uit dezelfde boeking worden geen extra kosten berekend.
Persoonlijke wensen
Voorkeuren voor een zitplaats of dieetwensen kunnen kosteloos aan ons worden doorgegeven.
1
Boeken, prijzen en betaling
Een boeking is definitief zodra deze door MaRiBus is bevestigd. Controleer de boekingsbevestiging direct na ontvangst en geef eventuele onjuistheden zo spoedig mogelijk aan ons door.
- Bij MaRiBus betaal je geen afzonderlijke reserveringskosten.
- Ook voor het naast elkaar plaatsen van reizigers uit dezelfde boeking worden geen extra kosten berekend.
- De reissom en wat daarbij is inbegrepen, staan bij iedere reis afzonderlijk vermeld.
- Kosten voor facultatieve excursies, persoonlijke uitgaven en niet-vermelde consumpties zijn niet inbegrepen.
- De betaling dient binnen de bij de boeking of factuur aangegeven betalingstermijn te zijn voldaan.
2
Zitplaatsen, dieetwensen en voorkeuren
Heb je een voorkeur voor een bepaalde zitplaats in de bus, wil je graag bij andere reizigers zitten of heb je wensen met betrekking tot eten? Geef dit dan tijdens het boeken of zo spoedig mogelijk daarna aan ons door.
Wij proberen zo veel mogelijk rekening te houden met opgegeven voorkeuren. Hiervoor brengen wij geen extra kosten in rekening.
Een voorkeur is geen garantie
Door wijzigingen in de busindeling, het voertuig, de groepssamenstelling of de uitvoering van de reis kan het voorkomen dat een voorkeur niet kan worden uitgevoerd.
Een voorkeur vormt daarom geen gegarandeerde reservering, tenzij MaRiBus deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft bevestigd.
3
Op tijd aanwezig bij de opstapplaats
Het is belangrijk dat je op tijd aanwezig bent bij de opgegeven opstapplaats. Wij verzoeken iedere reiziger om minimaal tien minuten voor de aangegeven vertrektijd aanwezig te zijn.
- Controleer vooraf de opstapplaats, datum en vertrektijd.
- Houd rekening met vertraging onderweg naar de opstapplaats.
- Zorg dat je telefoon bereikbaar is op het bij de boeking opgegeven nummer.
- Volg tijdens de reis de aanwijzingen van de chauffeur en eventuele reisbegeleiding.
Te laat of niet aanwezig
Wanneer een reiziger niet tijdig bij de opstapplaats aanwezig is, kan de touringcar niet onbeperkt wachten.
Bij niet verschijnen of niet tijdig annuleren kan 100% van de reissom in rekening worden gebracht. Kosten voor reeds ingekochte toegangsbewijzen, hotelkamers, showtickets of andere diensten worden eveneens doorberekend.
4
Uitvoering, programma en wijzigingen
MaRiBus voert iedere reis zo veel mogelijk uit volgens het gepubliceerde programma. Door omstandigheden kan het echter noodzakelijk zijn onderdelen aan te passen.
- Vertrek- en aankomsttijden zijn afhankelijk van verkeer en omstandigheden onderweg.
- De volgorde van programmaonderdelen kan worden gewijzigd.
- Bij weersomstandigheden of gewijzigde openingstijden kan een alternatief programma worden aangeboden.
- Ferrymaatschappijen, hotels, theaters en attractieparken kunnen zelf tijden of voorwaarden aanpassen.
- MaRiBus probeert in alle gevallen een zo gelijkwaardig mogelijk alternatief te verzorgen.
5
Gedrag, veiligheid en aanwijzingen
Iedere reiziger dient zich tijdens de reis zodanig te gedragen dat de veiligheid, rust en het reisplezier van andere reizigers en medewerkers niet worden verstoord.
- Aanwijzingen van de chauffeur en reisbegeleiding moeten worden opgevolgd.
- Het is niet toegestaan om gevaarlijke, verboden of hinderlijke voorwerpen mee te nemen.
- Ernstig wangedrag, agressie of overmatig alcoholgebruik kan leiden tot uitsluiting van verdere deelname.
- Eventuele extra kosten door verwijdering of schade kunnen aan de reiziger worden doorberekend.
Annuleringsvoorwaarden
Een annulering moet zo spoedig mogelijk en duidelijk aan MaRiBus worden doorgegeven. Het moment waarop MaRiBus de annulering ontvangt, bepaalt welk percentage van de reissom verschuldigd is.
Dagtochten
Annuleringskosten voor eendaagse reizen
| Moment van annuleren | Kosten |
|---|---|
| Tot één maand voor vertrek | Kosteloos |
| Binnen één maand tot drie weken voor vertrek | 25% |
| Binnen drie weken tot twee weken voor vertrek | 50% |
| Binnen twee weken tot één week voor vertrek | 75% |
| Binnen één week voor vertrek of op de vertrekdag | 100% |
Reeds ingekochte toegangsbewijzen, showreserveringen en andere niet-restitueerbare onderdelen worden altijd doorberekend.
Meerdaagse reizen
Annuleringskosten voor reizen met overnachting
| Moment van annuleren | Kosten |
|---|---|
| Tot twee maanden voor vertrek | Kosteloos |
| Binnen twee maanden tot zes weken voor vertrek | 25% |
| Binnen zes weken tot vier weken voor vertrek | 50% |
| Binnen vier weken tot twee weken voor vertrek | 75% |
| Binnen twee weken voor vertrek of op de vertrekdag | 100% |
Reeds ingekochte toegangsbewijzen, hotelreserveringen, showtickets, ferryovertochten en andere niet-restitueerbare onderdelen worden altijd doorberekend.
Tickets en reeds gemaakte kosten
Voor sommige reizen koopt MaRiBus vooraf toegangsbewijzen, showtickets, ferryovertochten, hotelkamers of andere diensten in. Deze onderdelen kunnen door leveranciers als niet-restitueerbaar worden aangemerkt.
Dergelijke reeds gemaakte of niet-terugbetaalbare kosten kunnen naast het geldende annuleringspercentage volledig aan de reiziger worden doorberekend.
6
Reisdocumenten en verzekeringen
De reiziger is zelf verantwoordelijk voor het bezit van geldige reisdocumenten en eventuele aanvullende documenten die voor een bestemming noodzakelijk zijn.
- Controleer tijdig de geldigheid van paspoort of identiteitskaart.
- Controleer of voor de bestemming een visum, toestemming of elektronische reistoelating nodig is.
- Zorg zelf voor een passende reis- en annuleringsverzekering.
- Kosten als gevolg van ontbrekende of onjuiste reisdocumenten komen voor rekening van de reiziger.
7
Bagage en persoonlijke eigendommen
Neem alleen bagage mee die noodzakelijk is voor de reis en die op normale wijze in de touringcar kan worden vervoerd.
- Voorzie koffers en tassen bij voorkeur van naam en contactgegevens.
- Bewaar waardevolle spullen, documenten en medicijnen altijd bij je.
- MaRiBus is niet verantwoordelijk voor verlies door onzorgvuldig beheer van persoonlijke eigendommen.
- Meld achtergebleven voorwerpen zo spoedig mogelijk bij MaRiBus.
Algemene voorwaarden van KNV Busvervoer
Naast de voorwaarden op deze pagina zijn de algemene vervoer- en reisvoorwaarden van KNV Busvervoer van toepassing.
In deze voorwaarden staan onder andere bepalingen over de totstandkoming van de overeenkomst, betaling, annulering, wijzigingen, aansprakelijkheid, bagage en de uitvoering van het vervoer.
Bij tegenstrijdigheid of onduidelijkheid wordt beoordeeld welke bepaling voor de betreffende boeking en situatie van toepassing is.
Veelgestelde vragen
Kan ik kosteloos annuleren?
Een dagtocht kan volgens de MaRiBus-regeling tot één maand voor vertrek kosteloos worden geannuleerd. Voor een meerdaagse reis geldt een termijn van twee maanden voor vertrek.
Reeds ingekochte en niet-restitueerbare tickets, reserveringen of andere diensten kunnen wel worden doorberekend.
Kan iemand anders mijn plaats overnemen?
Neem hiervoor altijd vooraf contact op met MaRiBus. Een naamswijziging is niet bij iedere reis mogelijk, bijvoorbeeld wanneer tickets, ferryovertochten of hotelkamers op naam zijn gereserveerd.
Eventuele kosten die een leverancier voor de wijziging berekent, kunnen aan de reiziger worden doorberekend.
Is mijn gewenste zitplaats gegarandeerd?
Wij proberen zo veel mogelijk rekening te houden met zitplaatsvoorkeuren, maar kunnen een specifieke plaats niet altijd garanderen.
De busindeling kan bijvoorbeeld veranderen wanneer een ander voertuig wordt ingezet.
Wat gebeurt er wanneer ik te laat ben?
De touringcar kan niet onbeperkt wachten. Wanneer je niet tijdig aanwezig bent, kan de reis zonder jou worden voortgezet.
De hierdoor gemiste reis geeft niet automatisch recht op restitutie.
Wat gebeurt er wanneer MaRiBus een reis moet wijzigen?
Door verkeer, weersomstandigheden, openingstijden, overheidsmaatregelen, ferrywijzigingen of andere omstandigheden kan het noodzakelijk zijn het programma, de tijden, route of volgorde van onderdelen aan te passen.
MaRiBus probeert in dat geval een zo gelijkwaardig mogelijk alternatief te bieden.
Is een reis- of annuleringsverzekering inbegrepen?
Een reis- en annuleringsverzekering is niet inbegrepen, tenzij dit bij een specifieke reis uitdrukkelijk wordt vermeld.
Reizigers zijn zelf verantwoordelijk voor het afsluiten van een passende verzekering.
Vragen over je boeking of annulering?
Neem bij vragen zo spoedig mogelijk contact op met MaRiBus. Vermeld daarbij je naam, boekingsnummer en de reis waarop je vraag betrekking heeft. Zo kunnen wij je sneller helpen.
Bewaar je boekingsbevestiging en controleer voor vertrek altijd de laatste reisinformatie die je van MaRiBus ontvangt.